“这两年多亏了您，让我不用千里奔波买药！”近日，长期居住在广东省江门市的肾病综合征患者谭先生的父亲，将一面印着“为民服务，大爱无疆”的鲜红锦旗，郑重送到江华人民医院医保科办公室，以此感谢该院医保科两年如一日的无私帮助。

据悉，谭先生患肾病综合征多年，需长期规律服药控制病情，断药可能引发严重并发症。因医保参保地与居住地不一致，受异地报销政策限制，他此前只能往返两地购药，“来回要两天，路费食宿是负担，身体也吃不消”。

“药的事我来协调，你不用再跑了！”江华人民医院医保科徐湘玲在接待谭先生医保咨询时得知其困境后，当即承诺，这句承诺一守就是两年。每逢谭先生药物将罄，他便提前确认需求，到药房备药、仔细核对名称剂量与有效期，再快递寄往江门。从处方整理、缴费取药到包装邮寄、跟踪物流，全程亲力亲为，分文未取。即便工作繁忙，也从未耽误过谭先生用药。

两年来，无论工作多忙，她始终牵挂谭先生的用药需求。药品调整、政策变动时及时沟通解读，逢年过节还叮嘱护理注意事项。“每次收到药，都能感受到沉甸甸的关怀”谭先生动容地说。

“作为医保工作者，就是要解决参保群众的急难愁盼问题，这份认可既是荣誉也是责任”面对感谢，徐湘玲谦逊地表示。