“您好，请问您需要办理什么业务？”走进江华瑶族自治县涛圩镇便民服务中心，会看到帮代办专员每天温馨地重复着几十次这句话。涛圩镇以镇便民服务中心、各村（社区）党群服务中心为依托，打造专属服务点，设立帮办代办服务窗口。

6月14日，江华涛圩镇帮代办专员来到水头村帮助不便出门的残疾人士开展农村最低生活保障年检年审的识别核验，并核对他们的经济状况，了解最近生活是否存在困难。这是江华涛圩镇大力推进“帮代办”便民举措的一个缩影。一些特殊群体比如孤寡老人、残疾人等遇到急难事、忧心事，只要联系代办员，就可以享受到上门帮办的“快递式”无偿帮代办服务。

自江华涛圩镇帮代办制度实行以来，涛圩镇各帮代办专员持续为特殊群体开展服务，聚焦群众急难愁盼问题，捋清“帮代办”服务责任，明确“帮代办”服务范围，优化“帮代办”服务流程，让办事群众体验有温度、有速度的服务。下一步，江华涛圩镇将继续开展帮代办培训，提高帮代办水平、效率，更好地服务为民。