4月1日，江华民族歌舞剧团文明劝导志愿者正在珊瑚海红绿灯处开展文明劝导时，一名身穿黑色棉衣外套的老人引起了志愿者的注意，老人行动迟缓，步履蹒跚，手里拄着木棍，主动来到志愿者的身边。

志愿者询问老人去往何处，但老人听不见志愿者的询问，也无法清晰的表达即将去往何处，家庭住址在哪里，来自哪里，志愿者猜测，他很有可能是一位走失老人。

鉴于此，歌舞团志愿服务岗的志愿者李军立即拨打了110，讲述了老人的情况，并主动将老人搀扶到珊瑚海长廊处坐下，志愿者李军一边帮忙照看老人，一边想办法询问老人家人的联系方式。

在询问的过程中，又有一名疑似走丢的老人找到志愿者盘上元寻求帮助，表示自己从同济医院出来，找不到回家的路了。志愿者当即将两位老人一同搀扶到路旁的长廊处坐下等待，几分钟后，巡逻民警接警赶来将两位老人接走作进一步处理。

志愿者提醒，为避免家中老人走失，家人可以为老人制作信息卡片或者配备定位手环，一旦老人走失，方便民警或志愿者共同帮助老人第一时间回到家中；同时也呼吁市民看到有异常的老人，应给予主动的关心，在了解情况后立即报警，寻求方帮助。