10月16日，江华公安局人口与出入境管理大队主动上门为残障群众办理二代身份，用实际行动为群众排忧解难。

长期以来，江华公安局人境大队为提高便民服务质量，开辟“绿色通道”，针对老、弱、病、残等行动不便群众，提供预约、主动上门办理二代身份证业务。10月8日，一名女士到办证大厅预约办证服务，希望民警上门帮其行动不便的儿子潘某（化名）办理二代身份证。但此后民警预约上门办证，均不在家。16日上午，民警再次与该女士预约，在得知潘某在家后，民警们带着办证器材来到了潘某家里。据悉：几年前，潘某因摔跤不幸伤及神经，致使无法直立行走，长年瘫痪在床。10月初，二代身份证已经过期无法使用，需要更换。民警用了20多分钟完成办证，潘某母亲对民警上门服务、方便群众的办证工作给予了肯定。